Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Op al deze bestellingen en aanbiedingen zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met deze Algemene Voorwaarden akkoord gaat. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens op aanvraag verkrijgbaar bij:
Elders Websales BV / Zakelijkvoordelig.nl
Afdeling Customer Support
Havinghstraat 28c
1817 DA ALKMAAR
KvKnummer: 37109525, ingeschreven te Alkmaar
BTWnummer: 8128.36.480.B.01
Tel: 0900 500 3000 (€ 0,15 per minuut, openingstijden: Maandag t/m Vrijdag van 10:00 tot 17:00)
Fax: 072 518 09 01
E-mail: zakelijk@gsm.nl
2. Prijzen en aanbiedingen
2.1 De door Elders Websales BV in een aanbieding/orderbevestiging genoemde prijzen en tarieven zijn onder voorbehoud en gelden uitsluitend voor de in de aanbieding/orderbevestiging genoemde prestaties of leveringen.
2.2 Een aanbieding (of prijsopgave) geldt slechts als uitnodiging tot het plaatsen van een vrijblijvende order door Opdrachtgever en verplicht Opdrachtgever en Elders Websales BV tot niets.
2.3 De prijzen zoals vermeld op www.zakelijkvoordelig.nl zijn in euro’s en inclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij anders aangegeven.
2.4 Elders Websales BV behoudt zich het recht voor haar prijzen en tarieven te wijzigen.
2.5 Het gsm-aanbod op www.zakelijkvoordelig.nl is gebaseerd op de gsm-aanbiedingen die de diverse providers op dat moment doen. Zakelijkvoordelig.nl is niet aansprakelijk voor wijzigingen die de provider na het afsluiten van het abonnement doorvoert in haar beleid en/of portfolio. In eventuele geschillen die hieruit voortvloeien is Zakelijkvoordelig.nl dan ook geen partij.
3. Afbeeldingen en specificaties
De afbeeldingen, tekeningen, kleuren van toestellen en accessoires op www.zakelijkvoordelig.nl kunnen afwijken van de werkelijkheid. Dit kan geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding van een contract.
4. Persoonsgegevens
Elders Websales BV neemt bij het plaatsen van een bestelling uw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres op in haar database.
U kunt te allen tijde uw gegevens opvragen en inzien via een verzoek daartoe per fax of e-mail. Uiterlijk 5 werkdagen na uw verzoek ontvangt u een e-mail met daarin een overzicht van de geregistreerde gegevens. Indien u gegevens wilt laten wijzigen of verwijderen, kunt u dat per fax of e-mail laten weten.
5. Bestellen
5.1 Online
Nadat u een product hebt geselecteerd, komt u terecht bij ons bestelformulier / winkelwagentje. Nadat u op "bestelling plaatsen" hebt geklikt ontvangt u per e-mail de orderbevestiging en wanneer u dit op het bestelformulier hebt aangevinkt, tevens het contract.
Het contract dat u dient te ondertekenen aan de deur neemt de koerier ook mee.
5.2. Levertijd
Zakelijkvoordelig.nl is verplicht volgens de Wet Kopen op Afstand uw bestelling binnen 30 dagen te leveren. Indien deze levertijd niet haalbaar is (omdat het bestelde product niet voorradig is bijvoorbeeld) wordt u hier tijdig van op de hoogte gesteld en kunt u besluiten van uw bestelling af te zien. Reeds betaalde bedragen dienen bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort te worden.
6. Bezorgmethoden
6.1 Transport
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen wordt de wijze van transport, verzending, verpakking e.d. bepaald door Elders Websales BV. Het risico van verlies of beschadiging van zaken die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op Opdrachtgever over, op het moment van aflevering op het door de Opdrachtgever opgegeven adres.
Indien u het afleveradres wilt laten afwijken van uw factuur/woonadres dan kunt u dit aangeven in het telefoongesprek met onze koeriersdienst.
6.2 Reviva - Online Pakket Dienst
Zakelijkvoordelig.nl maakt gebruik van een externe koeriersdienst. Dit is de OPD van Reviva uit Den Bosch. Samen met onze koeriersdienst maakt u een afleverdatum. Op deze datum komt de koerier bij u aan de deur om uw bestelling te overhandigen waarbij tevens de administratieve handelingen worden verricht (de koerier maakt foto's van uw legitimatiebewijs en bankpasje óf bankafschrift en u dient het contract bij de koerier te tekenen). Indien u niet thuis bent, laat AMP een kennisgeving achter in uw brievenbus.
6.3. Afhalen
U kunt uw product niet zelf afhalen bij Zakelijkvoordelig.nl tenzij u anders overeengekomen bent vanwege een uitzonderlijke situatie.
7. Aanbiedingen, totstandkoming van Overeenkomsten en opgaven en aanduidingen van Producten en Diensten
7.1 Een bestelling van een GSM abonnement welke door Opdrachtgever via de website of op ander wijze bij Elders Websales BV wordt geplaatst, zal in behandeling worden genomen wanneer er een overeenkomst tot stand komt. Een overeenkomt komt op de volgende manieren tot stand:
a. Een overeenkomst - waarbij Elders Websales BV de bestelling per TNT Post verstuurd aan Opdrachtgever - komt tot stand indien Elders Websales BV voor de sluitingsdatum welk vermeld staat op de website een compleet contract heeft ontvangen van Opdrachtgever. Een compleet contract bestaat uit een rechtsgeldig ondertekend contract, een kopie van een geldig legitimatiebewijs en een kopie van een recent bankafschrift (niet ouder dan een maand, gerekend vanaf de datum waarop het contract wordt ondertekend).
De persoonsgegevens op het afschrift moeten overeenkomen met de gegevens op het contract.
Bedrijven dienen een kopie van het bewijs van inschrijving bij de kamer van koophandel mee te sturen. Dit bewijs mag niet ouder zijn dan een halfjaar. Of:
7.2 Een overeenkomst waarbij Elders Websales BV de bestelling verstuurd per AMP Logistics B.V. komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever met Elders Websales BV een afleverdatum is overeengekomen op basis van de mondelinge toezegtgever.
7.3 U dient minimaal 18 jaar of ouder te zijn om een mobiel contract af te sluiten.
7.4 Elders Websales BV bemiddelt bij de totstandkoming van een abonnementscontract tussen Opdrachtgever en de betreffende telecomaanbieder. Op het abonnementscontract tussen Opdrachtgever en de betreffende telecomaanbieder zijn de (algemene) voorwaarden van de betreffende telecomaanbieder van toepassing. Bij vragen over of problemen met de uitvoering van het abonnementscontract dient Opdrachtgever zich rechtstreeks tot de betreffende telecomaanbieder te wenden.
7.5 De door Elders Websales BV te verlenen dienst bestaat uit:
- bemiddeling bij de aansluiting van de Opdrachtgever op het netwerk van de betreffende telecomaanbieder;
- het toezenden van de simkaart (al dan niet in combinatie met een gsm-toestel, afhankelijk van de Overeenkomst waarop door de Opdrachtgever is gereageerd).
7.6 Uitbetaling van eventuele sponsorbedragen zal plaatsvinden binnen 45 werkdagen na aansluiting van het abonnement. Het voorgaande brengt met zich mee dat Elders Websales BV niet gehouden is aan haar eventuele betalingsverplichting jegens Opdrachtgever indien en zolang de betreffende telecomaanbieder om welke reden dan ook in gebreke blijft met betaling van de bonus aan Elders Websales BV.
8. Prijzen/tarieven en betaling
8.1 Indien geen andere betalingscondities zijn overeengekomen zal levering onder rembours plaatsvinden. Opdrachtgever zal het verschuldigde bedrag in het geval van een TNT Post levering aan de deur of - indien Opdrachtgever niet thuis is - op het postkantoor aan TNT Post afrekenen. In het geval van een koerierslevering dient het remboursbedrag contant aan de koerier voldaan te worden.
9. Levering/leveringstermijnen/transport
9.1 Indien Elders Websales BV door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen tegenover Opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmachttoestand voortduurt.
9.2 Indien de overmachttoestand 3 maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Dit dient schriftelijk te gebeuren.
9.3 Onder overmacht van de kant van Elders Websales BV vallen alle omstandigheden waarover Elders Websales BV geen macht heeft en die het al dan niet gedeeltelijk nakomen van haar verplichtingen tegenover Opdrachtgever bemoeilijken. Wanneer er sprake is van overmacht, kan niet van Elders Websales BV worden verlangd dat aan de verplichtingen wordt voldaan.
9.4 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachttoestand op de hoogte stellen.
10. Overmacht
10.1 Indien Elders Websales B.V. door een niet toerekenbare tekortkoming (“overmacht’) niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
10.2 Indien de overmachtstoestand drie maanden heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
10.3 Onder overmacht van Elders Websales B.V.wordt verstaan elke van de wil van Elders Websales B.V. onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van (het betreffende gedeelte van) haar verplichtingen jegens Opdrachtgever wordt verhinderd, vertraagd of oneconomisch gemaakt of waardoor de nakoming van deze verplichtingen in redelijkheid niet van Elders Websales B.V. kan worden verlangd.
10.4 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachtstoestand op de hoogte stellen.
11. Eigendomsvoorbehoud
Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, blijven de geleverde producten eigendom van Elders Websales BV. Opdrachtgever is aansprakelijk voor de vergoeding van alle kosten en rente, ook van eerdere en latere leveringen en verrichtte diensten, evenals schadevorderingen ten gevolge van het niet nakomen van de verplichtingen door Opdrachtgever.
12. Risico
Het risico van verlies of beschadiging van zaken die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op Opdrachtgever over, op het moment van aflevering op het door de Opdrachtgever opgegeven adres.
13. Recht van reclamatie/klachten/aansprakelijkheid/retourneren
13.1 Opdrachtgever is bij aflevering verplicht te controleren of de geleverde zaken overeenkomen met de zaken die zijn besteld. Eventuele klachten over een door Elders Websales BV geleverd product dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na aflevering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Elders Websales BV kan dan besluiten ontbrekende onderdelen alsnog te leveren, het product te laten herstellen of te vervangen. Wanneer de termijn van 30 dagen is verstreken, vervalt het recht van reclamatie. Na het verstrijken van bovengenoemde termijn wordt aangenomen dat Elders Websales BV aan haar verplichtingen heeft voldaan en dat Opdrachtgever alle zaken in goede orde heeft ontvangen.
13.2 Indien Opdrachtgever een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft Opdrachtgever het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering per aangetekende post te retourneren aan Elders Websales BV. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product niet is verbroken. Wanneer aan het aangeschafte product een dienst zoals een contract bij een telecom- of gsm-aanbieder is gekoppeld, dan heeft dit artikel geen betrekking op de dienst. Voor eventuele klachten over dergelijke diensten dient Opdrachtgever zich te wenden tot de aanbieder van de dienst, mits Elders Websales BV aantoonbaar in gebreke is gebleven of onduidelijk is geweest wat betreft de voorlichting over deze dienst. Een afgesloten abonnement kan dus niet worden beëindigd.
13.3 Wij adviseren u op de eerste factuur van uw provider te controleren of u op het juiste abonnement bent aangesloten. Wanneer dit niet het geval is, dient u dit zo snel mogelijk te melden via zakelijk@gsm.nl of via 0900 – 500 3000. Zakelijkvoordelig.nl draagt slechts tot de datum van de eerste factuur de (financiële) verantwoordelijkheid voor eventuele fouten die zijn ontstaan bij het aansluiten.
13.4 Elders Websales BV aanvaardt retour gezonden zaken indien zij met deze terugzending tevoren schriftelijk, per fax of per e-mail akkoord is gegaan, en wanneer deze zaken aan het door Elders Websales BV op te geven adres worden afgeleverd in de originele verpakking en in de staat waarin Elders Websales BV deze zaken aan de Opdrachtgever heeft geleverd.
13.5 Indien zendingen door Opdrachtgever worden geweigerd of door het verkeerd invullen van de adresgegevens door de Opdrachtgever retour worden gezonden naar Elders Websales BV, worden bij het nogmaals verzenden naar Opdrachtgever driemaal de oorspronkelijke verzendkosten in rekening gebracht; TNT Post brengt de retourzending namelijk ook bij Elders Websales BV in rekening.
14. Garantie
Elders Websales BV dient zich aan alle bepalingen van de fabrieksgarantie van de geleverde zaken te houden. Zo hebben alle GSM toestellen een minimale fabrieksgarantie van 1 jaar.
14.1 De Opdrachtgever kan geen beroep doen op bovengenoemde garantiebepalingen indien Opdrachtgever wijzigingen aan de zaken heeft aangebracht c.q. heeft laten aanbrengen die niet door of namens Elders Websales BV zijn verricht; indien de fouten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik; indien de fouten zijn opgetreden als gevolg van blikseminslag, brand- of waterschade, of door andere van buitenkomende oorzaken of onheilen; indien de Opdrachtgever zaken heeft verwaarloosd; indien de Opdrachtgever zaken op andere wijze onachtzaam heeft behandeld, of zodanig heeft behandeld dat het risico naar verkeersopvattingen voor rekening van de Opdrachtgever behoort te komen.
14.2 Het kan gebeuren dat een door Elders Websales BV geleverd toestel bij ontvangst reeds defect is. Dergelijke toestellen worden gerepareerd en niet omgeruild. Zie ook 13.4.
14.3 Elders Websales BV is gerechtigd ter reparatie aangeboden producten in bewaring te houden totdat Opdrachtgever de eventuele uit de reparatie voorvloeiende kosten welke niet onder de garantie vallen heeft voldaan aan Elders Websales BV. Indien Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting voldoet, houdt Elders Websales BV zich na 3 maanden het recht voor de vordering via de verkoop van het product te incasseren.
14.4 Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht. Een eventueel door het bedrijf als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand. Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet, de overeenkomst op afstand en de door het bedrijf verleende garantie.
15. Afloopdatum aanbiedingen
Als een aanbieding ten einde loopt zijn wij genoodzaakt toch uw aansluiting bij de provider te realiseren. Dit kan betekenen dat u een abonnement hebt terwijl uw toestel en/of product nog niet bij Elders Websales BV binnen is.
16. Toepasselijk recht en jurisdictie
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen, voor zover behorend tot de competentie van de arrondissementsrechtbank, zullen in eerste instantie worden berecht door de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van de opdrachtnemer. Voor klachten en reclameren kunt u per email contact met ons opnemen.